近日,三大运营商纷纷表态推进行风纠风,落实2025年工信部工作部署,承诺“民有所呼、我必有应”,维护行业生态,回应客户关切。
7月21日,中国移动举行发布会推出十项服务承诺,如业务订购经客户确认同意,办理完成下发告知短信;无合约约定变更条件的,48小时内办结套餐变更等。中国联通在合作伙伴大会期间表示,推出十六项举措,包括精简资费套餐、清晰公示资费等。20日,中国电信表示推出九项措施,如征得用户同意开通业务、规范退订流程等。
中国消费者协会副会长兼秘书长王振宇指出,消费者权益保护需经营者落实责任。截至5月末,三家基础电信企业及中国广电移动电话用户达18.07亿户,固定互联网宽带接入用户达6.82亿户。
本文源自:金融界
作者:电报君
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